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Atención las 24 horas del día

Resuelve tus dudas: ¿Qué puedes hacer con Lucio?

  • Solicitar que un asesor comercial se comunique a la brevedad.
  • Pedir información sobre nuestros diferentes servicios.
  • Solicitar asistencia técnica y resolver posibles problemas.
  • Consultar información sobre deudas pendiente.
  • Verificar la zona de cobertura del servicio de internet.

Fracciona tus recibos

Puedes solicitar el fraccionamiento de tus recibos en 3 o 6 cuotas sin intereses. Consulta términos y condiciones.

Medidas de prevención

Teletrabajo eficaz

Las acciones de campo están suspendidas por el bien de la salud de los clientes y la de nuestro personal. Por ello nuestros colaboradores trabajan remotamente para brindarles la mejor atención y respuesta ante las dudas que puedan surgir.

Mantenimiento de la red

 

Nuestros ingenieros de red, están realizando un monitoreo constante de los equipos críticos, y se están realizando actualización en los equipos de interconexión para garantizar una conexión estable y de mayor tráfico de datos.

Nuestros canales de atención

Soporte técnico

994465601

Cobranzas

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Lucio

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Preguntas frecuentes

¿Los Centros de Atención al Cliente están funcionando?

Estamos cuidando la salud de nuestros clientes y la nuestra, por eso hemos suspendido la atención presencial en oficinas y en campo. Pero puedes utilizar nuestros canales de atención virtual, estamos listos para ayudarte con tus consultas a través de nuestra página web, página de Facebook y WhatsApp de servicio al cliente.

¿Cómo puedo pagar mi factura por Internet?

Nuestra factura, como siempre le llega a su correo, con esta sabe el monto exacto que debe cancelar. Contamos con cuentas en diferentes bancos, para que pueda realizar transferencias desde su aplicación del celular. Consulta nuestros números de cuenta aquí. También puedes pagar con YAPE al siguiente número: +51 955 877 716.

¿Cómo es el procedimiento para contar con el servicio?

Una vez que usted se contacta con la central, y esta la derivará con un ejecutivo de ventas el cual le comentará sobre nuestros planes y promociones, y coordinará con usted la firma del contrato.